구글플레이 환불 성공/실패 갈리는 체크리스트


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✔ 환불 성공 / 실패 갈리는 기준 체크리스트

① 결제 후 경과 시간 ⏱️ (가장 중요)

  • 24시간 이내 → 성공 가능성 높음

  • ⚠️ 48시간 이내 → 조건부 가능

  • 3일 이상 경과 → 급격히 어려워짐

👉 이미 구글 환불 실패했더라도, 게임사 자체 환불은 시간 기준이 다를 수 있습니다.


② 결제 방식 💳

  • 인앱결제(구글 플레이)

  • 신용카드 / 체크카드

  • ⚠️ 휴대폰 소액결제

  • 기프트카드 / 포인트 충전

👉 기프트카드·포인트는 거의 불가, 카드결제가 가장 유리


③ 사용 여부 🎮

  • 아이템 미사용 / 즉시 구매 취소

  • ⚠️ 로그인만 함

  • 아이템 사용·강화·소비 완료

👉 “실질적 효용을 얻지 않았다”는 점이 핵심 논리


④ 결제 성격 💥

  • 실수·중복·충동 결제

  • 미성년자·가족 계정 오인

  • ⚠️ 확률형 뽑기 결과 불만

  • 게임 진행을 위한 필수 소비

👉 ‘계획적 소비’로 보이면 불리


⑤ 계정 이력 📜

  • 첫 환불 요청

  • ⚠️ 과거 1회 환불

  • 환불 이력 다수

👉 “이번이 처음”이라는 문구는 꼭 넣어야 합니다


⑥ 요청 태도 🧾

  • 차분·사실 중심

  • 규정 존중 표현

  • ⚠️ 감정 호소 과다

  • 협박·법적 언급·분노

👉 게임사는 ‘선의적 예외’를 적용할 수 있는 명분이 필요


⑦ 증빙 가능 여부 📎

  • ⭕ 결제 영수증 캡처

  • ⭕ 아이템 미사용 화면

  • ⭕ 결제 직후 시간대 기록

👉 첨부 1~2개만 있어도 신뢰도 급상승


🔥 실전 성공 확률 판단 (간이 계산)



  • ✔ 6~7개 충족 → 성공 확률 높음 (60~80%)

  • ✔ 4~5개 → 조건부 가능 (30~50%)

  • ✔ 3개 이하 → 현실적으로 어려움


❗ 지금 당장 할 행동 순서 (중요)

1️⃣ 게임사 고객센터 직접 이메일 요청 (이미 하셨다면 추가 보완)
2️⃣ 아이템 절대 사용 금지
3️⃣ 추가 결제·접속 최소화
4️⃣ 동일 사유 반복 요청 금지 (1~2회가 한계)


🧠 솔직한 조언

이 상황에서 환불은 돈 문제 + 부부 갈등이 함께 걸려 있어서
게임사도 “특별 사정”으로 볼 여지가 있습니다.

핵심은
❌ “불쌍해서 환불해주세요”
⭕ “실수였고, 사용하지 않았고, 규정을 존중합니다”

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